5 Jaar Garantie

Ortlieb producten hebben een fabrieksgarantie van 5 jaar voor. Deze garantie geldt enkel voor ontstane gebreken die kunnen worden toegeschreven aan een onvoldoende of gebrekkige (ver)werking van de materialen die door Ortlieb worden gebruikt. Deze garantie gaat in vanaf de datum van aankoop.

De garantie geldt dus niet indien de producten niet worden gebruikt voor de omschreven doeleinden en bij roekeloos en onzorgvuldig gebruik. De uiteindelijke garantiebepaling vindt plaats door Ortlieb of hun agent in Nederland.


Een garantie aanmelden
Ortlieb-Tassen.nl behandelt enkel garanties op producten die bij ons zijn gekocht. Is dit het geval en wilt u aanspraak maken op de garantie dan kunt u de volgende stappen ondernemen:

- Stuur een e-mail aan garanties@ortlieb-tassen.nl. In deze e-mail vermeldt u de volgende zaken.
* Uw Naam, Adres en woonplaatsgegevens.
* De details van uw originele bestelling indien u deze nog heeft (dit versnelt het proces)
* De producten van uw bestelling welke u voor garantie in aanmerking wilt laten komen.
* Een omschrijving van het defect
* De oorzaak van het defect indien bekend
* Indien mogelijk een aantal foto's (niet noodzakelijk maar kan helpen om de beoordeling te versnellen)

Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact met u op voor de afhandeling.